Publicēts: 18.10.2021.

Kļūdas un konsultācijas jāpiesaka:

  1. Kultūras resora IKT atbalsta vietnē
  2. E-pastā atbalsts@kultura.lv 

Pieteikt pieeju virtuālā asistenta pārvaldības vietnei iespējams Kultūras resora IKT atbalsta vietnē.
Ja nepieciešama palīdzība, izmantojiet arī virtuālā asistenta atbalsta kontaktus.

Galvenais darbs notiek apmācības skatos “Zināšanu bāze” un “Uzvednes”. Scenārijs, nolūki, izvades un citas iepriekš lietotās sadaļas joprojām var būt vajadzīgas atsevišķos īpašos vai mantotos scenārijos.

Ja redzat Sarunu analīzē, ka Zintis nav pareizi atbildējis uz jūsu ievadīto jautājumu, rakstiet atbalsts@kultura.lv vai izmantojiet Saņemt konsultāciju pogu, norādot (iekopējot)  Sarunas identifikatoru:

Jauno informāciju pievienojiet zināšanu bāzē esošā vai jaunā failā. Pārliecinieties, ka saturs ir skaidrs, aktuāls un loģiski strukturēts, un failam piešķirts pareizais tags.

Tags ar iestādes apzīmējumu, piemēram, institution-vk, norāda, ka fails paredzēts konkrētās iestādes atbilžu ģenerēšanai. Tags general paredzēts informācijai, ko drīkst izmantot visu Zinta iestāžu lietotāji.

Vienmēr pārliecinieties, ka pievienojot jautājumus tos saglabājiet:

Biežākie iemesli ir trūkstoša vai novecojusi informācija zināšanu bāzē, nepareizs tags, neveiksmīgs dalījums segmentos, neskaidrs formulējums vai neatbilstoša uzvedne. Jāņem vērā arī automātiskās teksta ģenerēšanas ierobežojumi - sarežģīti un salikti jautājumi var radīt nepilnīgas atbildes.

Ja tomēr arī pēc saglabāšanas pazūd jautājumi/atbildes, lūdzu rakstiet uz atbalsts@kultura.lv 

 

Pārbaudiet, vai pieprasījumā ir atrasts segments ar vajadzīgo informāciju. Ja vajadzīgā segmenta nav, labojiet zināšanu bāzes datus. Ja segments ir atrasts, bet atbilde nav atbilstoša, pārbaudiet un pielāgojiet uzvedni.

Izmantojiet zināšanu bāzes funkciju “Zināšanu pārbaude” un pēc tam uzdodiet līdzīgus jautājumus tērzēšanas logā. Konkrētās iestādes tēmas testēšanai pārvaldības vietnes tērzēšanā izmantojiet iestādes testēšanas vārdu, kas sakrīt ar iestādes priekšnosacījuma un faila taga vērtību.

Jā. Uzvedni var papildināt un pielāgot, lai mainītu atbilžu struktūru vai formulējumu. Veiciet labojumus tikai savas iestādes uzvednē un pirms publicēšanas pārbaudiet, kā izmaiņas ietekmē atbildes.

Lielākā daļa agrāko nolūku un atbilžu datu ir pārcelti uz zināšanu bāzi, tāpēc paralēla uzturēšana vairs nav nepieciešama. Pirms vecu scenārija elementu dzēšanas jāpārliecinās, vai konkrētajā tēmā nav atvērto datu, vadīta dialoga vai citas funkcionalitātes, kas joprojām tiek izmantota.

Sarunu skatā pie VA atbildes vai darbības var pievienot tagu, izmantojot daudzpunktes izvēlni un komandu “Pievienot tagus”. Pievienotos tagus var izmantot sarunu filtrēšanai un analīzei.

Nē. Automātiski ģenerētās atbildes var atšķirties atkarībā no jautājuma formulējuma, sarunas vēstures un atlasītajiem zināšanu bāzes segmentiem. Tāpēc svarīga ir regulāra testēšana un datu kvalitātes uzraudzība.

Zināšanu bāzes failam var norādīt URL, lai automātiski ģenerētajā atbildē varētu parādīt atsauci uz papildinformāciju. Lai automātiski ģenerētajā atbildē tiktu parādīta atsauce uz papildinformāciju, zināšanu bāzes faila sākumā atsauce jānoformē šādi:

# Nosaukums
#### URL:https://www.piemers.lv

Kļūdas un konsultācijas piesakiet Kultūras resora IKT atbalsta vietnē vai e-pastā atbalsts@kultura.lv. Piesakot problēmu par konkrētu sarunu, pievienojiet sarunas identifikatoru un īsu problēmas aprakstu.

Atbalsta kontakti

Kultūras resora IKT atbalsta vietne: https://atbalsts.kisc.kultura.lv

E-pasts: atbalsts@kultura.lv