Kopš 2026. gada maija Zinta atbildes pamatā tiek veidotas ar automātiskās teksta ģenerēšanas risinājumu. Tāpēc galvenais uzdevums vairs nav viena jautājuma noformulēšana daudzos variantos, bet gan kvalitatīvas, aktuālas un labi strukturētas informācijas uzturēšana zināšanu bāzē.
Vadlīniju pamatprincipi:
- Uzturiet tikai aktuālu informāciju. Regulāri pārskatiet saites, tālruņu numurus, amatpersonu un darbinieku vārdus, pakalpojumu nosacījumus un citu mainīgu informāciju. Novecojušus un dublējošus datus dzēsiet.
- Rakstiet skaidri un tieši. Zināšanu bāzē informācijai jābūt formulētai tā, lai atbilde būtu atrodama tekstā bez sarežģītas secināšanas. Neatstājiet būtisku informāciju tikai netieši nojaušamu.
- Vienā segmentā iekļaujiet vienu jēdzieniski pabeigtu informācijas vienību. Ja jautājums un atbilde veido vienotu informācijas kopu, turiet tos kopā. Ja nepieciešams manuāli sākt jaunu segmentu, jaunā rindā izmantojiet četrus simbolus ####.
- Veidojiet vienkāršu un loģisku dokumenta struktūru. Izmantojiet secīgus virsrakstus, īsus un vidēji garus sarakstus un vienkāršas tabulas. Tabulām un attēliem pievienojiet tekstuālu skaidrojumu, lai to saturs būtu saprotams arī automātiskajai teksta ģenerēšanai.
- Priekšroku dodiet teksta informācijai. Zināšanu bāzei piemērotākais ir strukturēts teksta saturs. Sarežģītas prezentācijas, gari dokumenti ar daudzām attēlu shēmām vai smagnējām tabulām pirms pievienošanas jāpārskata un jāsakārto.
- Norādiet informācijas avotus un saites korekti. Saites noformējiet ar pilnu https:// adresi. Vajadzības gadījumā failam pievienojiet URL, lai ģenerētajā atbildē varētu rādīt atsauci uz papildinformāciju.
- Pareizi izmantojiet iestādes un vispārīgās informācijas tagus. Iestādes klientiem paredzētajiem datiem izmantojiet konkrētās iestādes tagu, piemēram, institution-vk. Informācijai, kas patiešām der visu Zinta iestāžu lietotājiem, izmantojiet tagu general.
- Nedublējiet vienu un to pašu informāciju vairākās vietās. Gan vecās, gan jaunās versijas vienlaicīga glabāšana zināšanu bāzē var radīt nekorektas vai pretrunīgas atbildes.
- Pēc izmaiņām vienmēr testējiet. Uzdodiet jautājumus par pievienoto vai laboto informāciju un pārbaudiet, vai Zintis atrod vajadzīgos datus un sniedz korektu atbildi.
- Atcerieties automātiskās ģenerēšanas ierobežojumus. Ģenerētā atbilde katru reizi var nedaudz atšķirties. Sarežģīti aprēķini, vairāku dokumentu vienlaicīga analīze un daudzpakāpju secinājumi var radīt nepilnīgas vai kļūdainas atbildes.
- Ieteicamais vienkārša jautājuma un atbildes noformējums:
####
Jautājums par konkrētu tēmu
Pilna, skaidra un nepārprotama atbilde, kurā ir visa informācija, kas vajadzīga lietotājam.
